Richtig telefonieren - Raupach, Andreas
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Kurztext:
Kann man lernen, wirkungsvoller zu telefonieren? Dass die Frage bejaht werden kann, beweist dieser Leitfaden. Darin beschreibt der Autor, welche Einstellungen und Verhaltensweisen man ändern sollte und kann, um dieses Ziel zu erreichen. Und er enthält praktische Übungen, Strategien und Checklisten, die einer Kommunikation per Telefon zu mehr Wirkung (und Erfolg) verhilft.

Produktbeschreibung
Kurztext:
Kann man lernen, wirkungsvoller zu telefonieren? Dass die Frage bejaht werden kann, beweist dieser Leitfaden. Darin beschreibt der Autor, welche Einstellungen und Verhaltensweisen man ändern sollte und kann, um dieses Ziel zu erreichen. Und er enthält praktische Übungen, Strategien und Checklisten, die einer Kommunikation per Telefon zu mehr Wirkung (und Erfolg) verhilft.
Autorenporträt
Andreas Raupach ist Trainer, Ausbilder und Unternehmensberater im Bereich Personalentwicklung und begleitet Unternehmen bei der Planung und Umsetzung einer werteorientierten Weiterbildungsstrategie.