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La restituzione e il riciclaggio dei prodotti da parte degli utenti finali per il recupero o lo smaltimento è un tema ampiamente discusso in letteratura. Solo la restituzione di prodotti elettrici ed elettronici a fine vita è un argomento all'interno del tema del recupero che non è stato ampiamente discusso. La logistica di ritorno dei prodotti elettrici ed elettronici è un campo importante poiché i prodotti elettrici ed elettronici a fine vita sono costituiti da molti materiali diversi che possono essere riutilizzati. Inoltre, la conoscenza del motivo per cui i consumatori tendono a restituire i loro prodotti è importante perché gli OEM vedono la restituzione dei prodotti a fine vita come un processo esogeno. Per rendere più prevedibile la conoscenza è necessaria una conoscenza più prevedibile. Questa tesi cerca di fornire conoscenze su ciò che le persone guidano per restituire i loro prodotti elettrici ed elettronici a fine vita. Inoltre questa tesi cerca di capire quale sia il ruolo delle norme e della conoscenza dei resi dei prodotti sulle intenzioni comportamentali dei consumatori. Per realizzare questi tentativi la teoria del comportamento pianificato, il modello di comportamento altruistico, le norme morali e la conoscenza dei rendimenti dei prodotti sono incorporati in un quadro concettuale che descrive come questi costrutti possono influenzare le intenzioni comportamentali.