Le aziende hanno un ampio paniere di possibilità per ampliare la loro visione del mercato e cogliere nuove opportunità se optano per un approccio di segmentazione diverso, in base al lavoro che i clienti devono svolgere. Il presente studio discute il significato della ricategorizzazione del prodotto al fine di superare le tecniche convenzionali di segmentazione del mercato, che tendono a stabilire una relazione biunivoca tra un prodotto e un cluster indirizzato. Questa ricerca prende in esame il comportamento adottato da tesa, multinazionale leader nella produzione di nastri adesivi, per conquistare il mercato Arts & Entertainment; sottolinea l'importanza di includere le opinioni e le esigenze dei clienti per essere redditizi, sottolineando che questo non è solo un requisito B-2-C, ma anche B-2-B. Sottolinea che la tecnologia non rappresenta sempre il motore di innovazione più importante e di successo. Il paper è incentrato sulle numerose applicazioni del nastro scoperte di recente nel mondo dello spettacolo e su una nuova tendenza artistica, rappresentata dalla tape art.