Verso la fine degli anni '70, gli Stati membri europei iniziarono a negoziare una nuova politica delle telecomunicazioni. Numerose direttive europee sono state emanate per realizzare questa nuova politica. Le linee guida stabilivano che dovevano essere istituite le autorità di regolamentazione nazionali incaricate della supervisione del mercato. OPTA è stata fondata nei Paesi Bassi nel 1997. Ai regolatori sono stati assegnati vari compiti e poteri per raggiungere le forze di mercato. Uno di questi compiti è la risoluzione delle controversie tra due società di telecomunicazioni. Questo potere di risolvere le controversie è fondamentale per questa indagine. Molte domande sorgono in letteratura e nella pratica riguardo a questa competenza nella risoluzione delle controversie. È speciale che un organo amministrativo risolva una controversia tra due privati. A causa della costruzione speciale, c'è una mancanza di chiarezza sulla natura e sui contorni di questa autorità. Le caratteristiche speciali delle decisioni di risoluzione delle controversie sono spiegate ed elaborate in questo libro. Per confronto, abbiamo esaminato la risoluzione delle controversie nel diritto greco.
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