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L'obiettivo di questo lavoro è esplorare i fattori che influenzano l'utilizzo dei servizi, la rilevazione e i ritardi di trattamento tra i pazienti affetti da tubercolosi a Maputo, dal lato degli utenti e dei fornitori. È stata utilizzata una revisione sistematica della letteratura, consultando relazioni pubblicate e non pubblicate. Inoltre, sono stati condotti colloqui con il personale medico sul campo e con coloro che sono coinvolti nei programmi di lotta alla tubercolosi a Maputo. Un quadro concettuale relativo al comportamento di ricerca della salute è stato adattato dai modelli di Rundi e Piot. Lo studio ha rilevato che, dal lato dei fornitori, manca personale qualificato e motivato per diagnosticare e trattare la TBC. Cattiva distribuzione degli operatori sanitari, con rapporti di 51,4/100.000 nell'area rurale e 168,8/100.000 nell'area urbana. Orari di apertura, servizi non amichevoli, mancanza di riservatezza, carenza di scorte e barriere di comunicazione. Questa combinazione di fattori è dannosa per le persone che devono decidere di utilizzare i servizi sanitari pubblici. L'inefficienza del sistema sanitario e della fornitura di servizi è il fattore più importante per cui le persone diffidano dei servizi sanitari pubblici.