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L'objectif de ce travail de recherche est de mettre en exergue le rôle que jouent les parties prenantes dans l'élaboration et la mise en place d'une stratégie RSE dans les entreprises du tertiaire au Cameroun.Pour ce faire, nous adoptons une méthode quantitative dans la collecte et l'analyse des données. Ainsi, nous avons pu constituer un échantillon de 47 entreprises du tertiaire. Les données recueilles ont fait l'objet des tests d'hypothèses.Il ressort que les managers de ces entreprises ont une mauvaise conception de la RSE. Ils banalisent les lignes directrices de l'ISO 26000 et du Global Reporting Initiative. Ils accordent plus d'importance à l'ISO 9001, en l'assimilant au respect de l'environnement, au mépris de l'ISO 14 001 qui sied le mieux. Enfin, ce sont les objectifs organisationnels de l'entreprise (critères de choix subjectifs) qui permettent aux managers de mettre en place une stratégie RSE.