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La contraffazione è un problema significativo e in crescita sia nei paesi in crescita che in quelli ben sviluppati. Gli studi mostrano che i prodotti contraffatti non hanno utilizzato alcuna pubblicità sui media, ma i prodotti possono essere venduti in grandi quantità. Sebbene il ruolo della WOM sia stato studiato per molti anni per prodotti di marca o ben noti, è stata prestata scarsa attenzione all'esplorazione del ruolo della WOM nella contraffazione. Abbiamo intervistato clienti indiani e taiwanesi e abbiamo riscontrato il seguente ruolo delle donne nella contraffazione. (1) WOM ha un ruolo significativo nell'individuazione di prodotti contraffatti, (2) WOM non può essere considerata come il miglior driver di acquisto, (3) il marketing di riferimento funziona e le persone condividono la loro opinione tra forti legami, (4) l'impatto di PWOM è generalmente maggiore di NWOM e (5) la maggior parte dei consumatori condivide l'opinione che non è etico acquistare prodotti contraffatti. L'autore discute quindi le implicazioni di questa ricerca e offre raccomandazioni per gli operatori di marketing di prodotti di marca.