Le banche indiane operano in un contesto creditizio molto diverso da quello occidentale. Il governo possiede molte banche in India e l'intervento dello Stato nel credito bancario è considerevole. I metodi convenzionali di valutazione del rischio basati su strumenti hanno un uso limitato per le banche in India. Questo libro utilizza un processo di valutazione del rischio sociale basato sulla nozione di capitale sociale e di fiducia per esaminare la struttura e il funzionamento delle filiali bancarie indiane. Il ruolo della fiducia nel rapporto tra i direttori di filiale e gli addetti ai prestiti viene studiato criticamente. Viene sviluppato un quadro di riferimento per la fiducia tra i direttori di filiale e i funzionari di prestito. Secondo questo schema, un direttore di filiale e un funzionario di prestito sviluppano una relazione di fiducia perché sia il direttore di filiale che il funzionario di prestito sono incentivati a fidarsi l'uno dell'altro a causa del rischio di prestito. La fiducia tra i direttori di filiale e i funzionari di prestito delle filiali bancarie dipende da sette caratteristiche della fiducia. La fiducia contribuisce in modo significativo al miglioramento della performance creditizia delle filiali bancarie in India. Le conclusioni di questo studio hanno importanti implicazioni per la gestione delle banche.