L'industria dell'ospitalità svolge un ruolo fondamentale nel sostenere il sostentamento di circa 1,3 milioni di kenioti che vivono nella contea costiera di Mombasa. Le attività alberghiere sono una fonte di occupazione e di generazione di reddito per i residenti della contea di Mombasa. Tuttavia, la maggior parte degli hotel ha adottato il modello di impresa familiare, con gli alberghi gestiti dai membri della famiglia piuttosto che da manager professionisti. Questo approccio limita le prestazioni degli hotel e rappresenta quindi una minaccia per la loro sostenibilità. Questo studio ha cercato di stabilire il ruolo della pianificazione strategica sulle prestazioni delle imprese alberghiere a conduzione familiare di Mombasa.
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