Ein Buch über freundliches (und unfreundliches) Benehmen. Beim Begrüßen, in öffentlichen Verkehrsmitteln, als Gast, am Telefon, bei Tisch - bei unzähligen Gelegeneheiten kann man sich so oder so verhalten. Alle mögen lieber nette Menschen. Freundlichkeit, Höflichkeit und Rücksichtsnahme sind nicht deshalb vorzuziehen, weil das irgendwelchen Regeln entspricht. Die Autorin läßt keinen erhobenen Zeigefinger erscheinen, sondern schreibt aus einer menschenfreundlichen Grundhaltung: Achte die Gefühle anderer und verletze sie nicht.