O objectivo deste documento é determinar a eficiência social na prestação de serviços públicos de WC do ponto de vista do institucionalismo e da responsabilidade na gestão de bens públicos na cidade de Bogotá (Colômbia); por conseguinte, foi efectuada uma revisão de várias fontes documentais disponíveis em duas entidades: A "Empresa Distrital de Servicios Públicos" (EDIS), que acabou por ser reestruturada e liquidada, e a mais tarde criada "Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud" (IDIPRON). Os resultados começam por demonstrar a importância do serviço público de WC, demonstrando a existência de uma oferta insuficiente numa infra-estrutura que não permite a sua distribuição estratégica para a satisfação do serviço, pelo que o cidadão não encontra um WC público nos locais onde exerce sinergias de mobilidade, gerando impactos negativos na beleza urbana e na poluição ambiental cujo efeito é desencadeado num problema social nos utilizadores e na entidade que gere este serviço evidenciado nos estatutos regulamentares estipulados pelo governo distrital e nacional.