Satisfacción del cliente en la industria de la banca móvil del Pakistán - Saleem, Zohra
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La banca móvil ha marcado esta década como el último avance tecnológico del sector financiero. El motivo detrás de la adopción de esta tecnología es proporcionar a los clientes facilidad de uso y servicios bancarios rápidos en su puerta. El advenimiento de Internet ha llevado al comercio móvil. Ha permitido a los clientes llevar a cabo negocios bancarios con la ayuda de dispositivos de telecomunicación móviles. Los países en desarrollo como el Pakistán han adoptado recientemente esta tecnología, lo que ha brindado la oportunidad de investigar y prever los factores que determinan la adopción de…mehr

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Produktbeschreibung
La banca móvil ha marcado esta década como el último avance tecnológico del sector financiero. El motivo detrás de la adopción de esta tecnología es proporcionar a los clientes facilidad de uso y servicios bancarios rápidos en su puerta. El advenimiento de Internet ha llevado al comercio móvil. Ha permitido a los clientes llevar a cabo negocios bancarios con la ayuda de dispositivos de telecomunicación móviles. Los países en desarrollo como el Pakistán han adoptado recientemente esta tecnología, lo que ha brindado la oportunidad de investigar y prever los factores que determinan la adopción de la tecnología. El estudio incorpora cinco factores de adopción de la tecnología: el factor organizativo, el tecnológico, el estratégico, el funcional y el económico. El propósito del estudio es identificar cuáles de estos factores perciben importancia con respecto a la satisfacción del cliente.
Autorenporträt
Tiene una licenciatura en informática y una maestría en ciencias de la gestión del Instituto de Tecnología de la Información COMSATS, Abbottabad (Pakistán). Actualmente trabaja en el mismo instituto como profesor del Departamento de Ciencias de la Gestión. Ha publicado un trabajo de investigación en una revista llamada The International Journal of Professional Management.