Satisfaction des clients dans le secteur de la banque mobile au Pakistan - Saleem, Zohra
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La banque mobile a marqué cette décennie comme la dernière avancée technologique dans le secteur financier. L'adoption de cette technologie est motivée par le souci de fournir aux clients une facilité d'utilisation et des services bancaires rapides à leur porte. L'avènement d'Internet a conduit au commerce mobile. Il a permis aux clients d'effectuer des opérations bancaires à l'aide d'appareils de télécommunication mobile. Des pays en développement comme le Pakistan ont récemment adopté cette technologie, ce qui a donné l'occasion de faire des recherches, de prévoir les facteurs qui…mehr

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Produktbeschreibung
La banque mobile a marqué cette décennie comme la dernière avancée technologique dans le secteur financier. L'adoption de cette technologie est motivée par le souci de fournir aux clients une facilité d'utilisation et des services bancaires rapides à leur porte. L'avènement d'Internet a conduit au commerce mobile. Il a permis aux clients d'effectuer des opérations bancaires à l'aide d'appareils de télécommunication mobile. Des pays en développement comme le Pakistan ont récemment adopté cette technologie, ce qui a donné l'occasion de faire des recherches, de prévoir les facteurs qui déterminent l'adoption de la technologie. L'étude intègre cinq facteurs d'adoption de la technologie : le facteur organisationnel, technologique, stratégique, fonctionnel et économique. L'objectif de l'étude est d'identifier lesquels de ces facteurs perçoivent une importance par rapport à la satisfaction du client.
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Autorenporträt
Tiene una licenciatura en informática y una maestría en ciencias de la gestión del Instituto de Tecnología de la Información COMSATS, Abbottabad (Pakistán). Actualmente trabaja en el mismo instituto como profesor del Departamento de Ciencias de la Gestión. Ha publicado un trabajo de investigación en una revista llamada The International Journal of Professional Management.