Ce livre traite de la satisfaction des résidents dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA), qui se compose de 24 pays du Moyen-Orient et d'Afrique du Nord, d'une superficie totale d'environ 15 millions de km2 et d'une population de plus de 578 millions d'habitants. Le livre est composé de 3 chapitres, traitant successivement des soins de santé, de l'éducation et des services publics, en prenant les Émirats arabes unis comme référence pour les pays respectifs.