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L'objectif de cette recherche est de mettre en évidence les problèmes liés à la qualité des soins dans la clinique externe de gynécologie de l'hôpital Alberto Sabogal Sologuren, et comment cela se reflète dans le degré de satisfaction des usagers vis-à-vis du service.Dans le problème de recherche, nous pouvons voir que le degré de satisfaction se reflète dans des aspects tels que : la fiabilité du patient envers le service reçu, la fidélité qu'il a envers le même, en recourant pour la deuxième ou troisième fois si ses besoins l'exigent, nous avons également le niveau de confiance qu'il devrait avoir envers l'institution, qui a l'obligation de fournir aux assurés des soins de première classe qui sont en ligne avec les objectifs de l'institution. Ces points sont primordiaux pour améliorer la réputation de la clinique ambulatoire de gynécologie et la positionner comme pionnière nationale en matière de qualité de service. On espère également que l'expérience acquise grâce à cette recherche pourra être mise en oeuvre dans d'autres secteurs de l'hôpital afin d'améliorer l'institution.