L'excellence organisationnelle commence par la performance des gens; c'est ce que les gens font ou ne font pas qui détermine en fin de compte ce que l'organisation peut ou ne peut pas devenir.C'est leur dévouement et leur engagement envers les objectifs organisationnels qui font la différence. Cependant, si ces ressources humaines ne sont pas pensées et traitées comme des atouts, l'organisation fait des bévues. Par conséquent, ce livre vise à mettre en évidence des mesures et des stratégies pour améliorer la satisfaction au travail.
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