Satisfação com Cuidados em um Hospital da Previdência Social - Castro Silva, Christian Walter
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O objetivo desta pesquisa é demonstrar os problemas relacionados com a qualidade do atendimento no ambulatório de ginecologia do Hospital Alberto Sabogal Sologuren, e como isso se reflete no grau de satisfação que os usuários têm com o serviço.No problema da pesquisa, podemos ver que o grau de satisfação se reflete em aspectos como: a confiabilidade do paciente em relação ao serviço recebido, a lealdade ao mesmo, recorrendo pela segunda ou terceira vez se suas necessidades assim o exigirem, temos também o nível de confiança que devem ter em relação à instituição, que tem a obrigação de…mehr

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Produktbeschreibung
O objetivo desta pesquisa é demonstrar os problemas relacionados com a qualidade do atendimento no ambulatório de ginecologia do Hospital Alberto Sabogal Sologuren, e como isso se reflete no grau de satisfação que os usuários têm com o serviço.No problema da pesquisa, podemos ver que o grau de satisfação se reflete em aspectos como: a confiabilidade do paciente em relação ao serviço recebido, a lealdade ao mesmo, recorrendo pela segunda ou terceira vez se suas necessidades assim o exigirem, temos também o nível de confiança que devem ter em relação à instituição, que tem a obrigação de proporcionar ao segurado cuidados de primeira classe que estejam de acordo com os objetivos da instituição. Estes pontos são fundamentais para melhorar a reputação da clínica ambulatorial de ginecologia e posicioná-la como pioneira nacional em qualidade de serviço. Espera-se também que a experiência adquirida com esta pesquisa possa ser implementada em outras áreas do hospital para melhorar a instituição.
Autorenporträt
Il est titulaire d'un doctorat en gestion publique et gouvernance, d'un master en population, communication et développement durable et d'une licence en communication sociale, avec une spécialisation en relations publiques et publicité. Christian Castro Silva a travaillé dans des organismes publics et privés au Pérou et a enseigné à l'université.