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Neste trabalho, medi a satisfação dos clientes de Marjane Menara, especialmente no departamento de electrodomésticos com propostas no final para melhorar o serviço pós-venda da loja. Este livro está dividido em duas partes. Na primeira parte encontrará uma apresentação teórica sobre a medição da satisfação do cliente. Na segunda parte, o aspecto prático, é o estudo da satisfação dos clientes de MARJANE MENARA com apresentação dos resultados.

Produktbeschreibung
Neste trabalho, medi a satisfação dos clientes de Marjane Menara, especialmente no departamento de electrodomésticos com propostas no final para melhorar o serviço pós-venda da loja. Este livro está dividido em duas partes. Na primeira parte encontrará uma apresentação teórica sobre a medição da satisfação do cliente. Na segunda parte, o aspecto prático, é o estudo da satisfação dos clientes de MARJANE MENARA com apresentação dos resultados.
Autorenporträt
ISSIMOUR Mohamed: titular de um diploma em comercialização de insumos agrícolas no instituto agrícola SOUIHLA-MARRAKECH e de uma licença em Gestão de empresas agrícolas e agro-alimentares na faculdade multidisciplinar Beni Mellal.