Satisfação dos empregados e dos clientes nos bancos dos EAU - Kitana, Abdelkarim
42,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
21 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

A satisfação dos trabalhadores e a satisfação dos clientes são uma área de interesse para a gestão e a liderança em todos os tipos de organizações e empresas, mas mais ainda no sector dos serviços, porque o negócio principal são os clientes, sem clientes não há lucro e o sector dos serviços sofre de falta de satisfação dos clientes e de falta de satisfação dos trabalhadores. Os resultados revelaram que os trabalhadores dos bancos islâmicos estão mais satisfeitos com o trabalho do que os dos bancos convencionais. Além disso, os trabalhadores dos bancos islâmicos declararam que os três factores…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
A satisfação dos trabalhadores e a satisfação dos clientes são uma área de interesse para a gestão e a liderança em todos os tipos de organizações e empresas, mas mais ainda no sector dos serviços, porque o negócio principal são os clientes, sem clientes não há lucro e o sector dos serviços sofre de falta de satisfação dos clientes e de falta de satisfação dos trabalhadores. Os resultados revelaram que os trabalhadores dos bancos islâmicos estão mais satisfeitos com o trabalho do que os dos bancos convencionais. Além disso, os trabalhadores dos bancos islâmicos declararam que os três factores que mais os satisfazem são a comunicação com o pessoal, o ambiente de trabalho e a valorização. Além disso, os trabalhadores dos bancos islâmicos procuram obter mais benefícios, aumentar o número de funcionários e melhorar a equipa de gestão.
Autorenporträt
La soddisfazione dei dipendenti e dei clienti è un'area di interesse per il management e la leadership in tutti i tipi di organizzazioni e aziende, ma ancora di più nel settore dei servizi, perché il core business sono i clienti, senza clienti non c'è profitto e il settore dei servizi sperimenta una carenza di soddisfazione dei clienti e una mancanza di soddisfazione dei dipendenti.Questo studio quantitativo ha indagato la relazione tra la soddisfazione dei dipendenti e quella dei clienti nelle