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A necessidade de apresentar um estudo escrito pormenorizado sobre a satisfação profissional dos trabalhadores numa organização de trabalho resulta da incidência mensurável de pessoas que entram e saem da organização. Esta monografia apresenta sistematicamente a informação socioeconómica de base sobre a satisfação profissional dos trabalhadores e o desempenho organizacional na Nigéria, tendo como referência a indústria hoteleira, com os grandes hotéis selecionados na metrópole de Lagos como unidades de análise. O foco deste discurso gira em torno do homem. O mais importante de todos os factores de produção em qualquer organização e que tem sido a unidade de análise neste estudo, sem o qual o aumento do desempenho pode não ser um conceito significativo em qualquer contexto humano. No entanto, na prática, observou-se e confirmou-se que os trabalhadores do sector dos serviços constituem a primeira e principal causa do baixo desempenho, especialmente nas economias em desenvolvimento. O estudo utilizou métodos quantitativos e qualitativos. Não obstante, esta apresentação deveria ser mais atual, mais exigente e mais útil, uma vez que não é possível abranger todos os aspectos do desempenho organizacional.
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