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Face à era da globalização, a Indonésia deve estar pronta para competir livre e abertamente com vários países. A concorrência abrange todos os sectores da indústria e do comércio não é excepção no campo dos hospitais. O hospital é uma organização que tem uma função estratégica especialmente no campo da saúde, pelo que o hospital é obrigado a desempenhar funções e obrigações médicas de qualidade para com a comunidade (MOH, 2010). A realização da função e objectivo do hospital depende não só de equipamento moderno, instalações e infra-estruturas completas, mas também mais dependente do homem que realiza o trabalho, como as enfermeiras. O desempenho é uma referência do sucesso dos serviços de saúde que demonstram a responsabilização das agências de serviços no quadro da boa governação. O desempenho e a satisfação profissional têm uma relação positiva, ou seja, se houver um bom desempenho de uma pessoa, certamente que também proporcionaria uma boa satisfação profissional.