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Management setzt voraus, dass man in der Lage ist zu sagen, "was wichtig und was unwichtig ist", und dass man Menschen dazu bringt, über Möglichkeiten zu sprechen, die Realität zu erkunden und Vereinbarungen zu treffen, um zusammenarbeiten zu können. Managen, Situationen gestalten, Agenden aufstellen, Möglichkeiten ausloten, Verhalten koordinieren - das sind Dinge, die man mit Worten tut. Diejenigen, die managen, tun es. Aber ihre grundlegende Aufgabe besteht darin, die Dinge so zu tun, dass sie mit anderen auf die naheliegendste Weise getan werden. Auf diesem Weg benötigen diejenigen, die managen, ein wertvolles Instrument: das Wort, das sich in die vielfältigen Gespräche einfügt, die die dialogische Qualität der Schule ausmachen.