Edi Kiviniemi

Segmentazione dei clienti potenziali

Un caso di studio su studenti universitari finlandesi

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Produktbeschreibung

Questo libro si propone di verificare se gli studenti finlandesi in Estonia possano rappresentare un potenziale segmento di clientela per le compagnie di navigazione che operano tra Tallinn e Helsinki. Inoltre, sono state studiate le abitudini di viaggio e la fedeltà degli studenti finlandesi in Estonia nei confronti delle compagnie di traghetti che operano tra Tallinn e Helsinki. Lo studio cerca di dare una risposta al problema della ricerca: "Come gli operatori di traghetti tra Tallinn e Helsinki possono personalizzare i loro servizi per le esigenze degli studenti?". L'oggetto della ricerca sono gli studenti finlandesi che studiano in Estonia. Il metodo di ricerca utilizzato è stato un questionario on-line, distribuito sui social media e via e-mail. Il questionario consisteva in 24 domande, di cui alcune di carattere demografico, altre per misurare la fedeltà dei clienti e il resto delle domande si concentrava sul viaggio sui traghetti tra Tallinn e Helsinki via mare in generale. La via marittima era l'unica forma di trasporto considerata tra i due Paesi. I risultati e le conclusioni sono rilevanti nel settore dei traghetti e delle navi da crociera e possono essere applicati in particolare al traffico dei traghetti Tallinn-Helsinki.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 30. November 2022
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786205416686
• ISBN-10: 6205416689
• Artikelnr.: 66772088

Autorenporträt

Edi Kiviniemi tem um BBA em Marketing e Economia da Universidade de Tecnologia de Tallinn, Estónia. Actualmente, trabalha como especialista em cadeias de fornecimento na AS Fujitsu Estónia. Os interesses do Sr. Kiviniemi são a fidelidade do cliente, a segmentação do cliente e a gestão da relação com o cliente.