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En el mundo de los negocios del siglo XXI, los servicios se prestan de forma polifacética e impredecible. La banca sobre la marcha es un producto del sector financiero. Sin embargo, se enfrenta a graves dificultades por su riesgo. Los clientes de los bancos compiten por ahorrar tiempo. Por el contrario, los PCB compiten por marginar sus costes operativos. En cuanto a las tácticas estratégicas, los PCB se dirigen a los clientes en múltiples facetas: ofrecen incentivos para influir en la intención, la actitud y el comportamiento de los clientes en el sector bancario. Ofrece incentivos en el marco del sistema de mercado. Sin embargo, provoca explotación. En la mayoría de los casos, los clientes no leen las condiciones de los servicios. No guardan la copia del contrato. Estas deficiencias provocan abusos. El cliente se enfrenta a cargos ocultos, comisiones adicionales, cuentas pirateadas. Para resolver este problema, se propone la opción del seguro voluntario, que los bancos centrales introducirán como producto del banco. Transferir el riesgo del cliente beneficiará tanto a los bancos como a los clientes. Este producto puede atraer a nuevos clientes que están a punto de utilizar la banca digital, pero que consideran que es demasiado arriesgada. Este modelo puede facilitar a las partes implicadas el aumento del uso de los servicios bancarios sobre la marcha, mientras que los clientes pueden mantener una utilidad óptima de los usos.
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