Seminare auf dem Prüfstand - Rüssmann-Stöhr, Christa / Herrmann, Dorothea / Glaubitz, Godehard / Klug, Andreas / Seibt, Hagen / Wienkamp, Heribert (Hgg.)
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Der Markt der Seminaranbieter mit psychologischen Themen wird immer umfangreicher - und ist teilweise wenig seriös. Der Einkäufer von Seminaren findet in dem Buch Informationsmaterial zur Beurteilung der Qualität und Spezifität der Leistungen.
Seminaranbietern bietet der Band Anhaltspunkte zur Analyse und Optimierung eigener Qualitätsstandards - inclusive Anleitungen zur Profilierung der eigenen "Unique Selling Proposition".
Inhaltsverzeichnis:
1. Die Erarbeitung eines Qualitätsmanagement-Systems
- Die Bedeutung von Qualitätsnachweisen für wirtschaftspsychologische…mehr

Produktbeschreibung
Der Markt der Seminaranbieter mit psychologischen Themen wird immer umfangreicher - und ist teilweise wenig seriös. Der Einkäufer von Seminaren findet in dem Buch Informationsmaterial zur Beurteilung der Qualität und Spezifität der Leistungen.

Seminaranbietern bietet der Band Anhaltspunkte zur Analyse und Optimierung eigener Qualitätsstandards - inclusive Anleitungen zur Profilierung der eigenen "Unique Selling Proposition".

Inhaltsverzeichnis:
1. Die Erarbeitung eines Qualitätsmanagement-Systems
- Die Bedeutung von Qualitätsnachweisen für wirtschaftspsychologische Dienstleistungen
- Was ist Qualität?
- Die Auswahl des Qualitätsmanagement-Systems
- Der Nutzen für Kunden und Seminareinkäufer
- Der Nutzen für Seminaranbieter, ein eigenes Qualitätsmanagement-System aufzubauen
- Der Nutzen für freiberufliche "Einzelkämpfer"Der Nutzen für ein TrainerteamEmpfehlungen zum konkreten Vorgehen bei der Erarbeitung eines Qualitätsmanagement-Systems
- Empfehlungen zu einer Projektgruppe "Qualitätsmanagement-System"Empfehlungen zum ArbeitseinstiegEmpfehlungen zur Systematisierung und Standardisierung
- Empfehlungen zum strukturellen Aufbau
- Das Prinzip der Schriftlichkeit
- Erste Revision als Einsteig zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Leitfaden zur Formulierung des Handbuchs

2. Das exemplarische Qualitätsmanagement-System einer Wirtschaftspsychologin
Kap. 1: Verantwortung der Unternehmensleitung
Kap. 2: Das Qualitätsmanagement-System und seine Dokumentation
Kap. 3: Phasen im Dienstleistungsprozess
Kap. 4: Kontrolle und Analyse
Kap. 5: Kontinuierliche Verbesserung durch lebenslanges Lernen