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La fidélité à la marque va de pair avec la préférence pour la marque, car lorsque les clients qui ont une préférence pour la marque choisissent une marque à chaque fois, ce type de répétition conduit à la fidélité de la clientèle ou à la fidélité à la marque. À l'heure actuelle, l'Inde est le pays qui produit le plus de lait au monde et qui compte le plus grand nombre de têtes de bétail. Parallèlement, la sensibilisation croissante à l'hygiène et à la falsification du lait en vrac a conduit les consommateurs à se tourner vers le lait et les produits laitiers emballés. Aujourd'hui, plusieurs marques de produits laitiers sont disponibles sur le marché, comme Amul, Nestlé, Mother Dairy, Patanjali et d'autres. Afin d'identifier les principaux facteurs qui influencent la sensibilisation des consommateurs et leur fidélité à la marque Amul, de nombreuses études existantes sur la sensibilisation des consommateurs et leur fidélité à la marque ont été examinées et une lacune a été identifiée : aucune étude n'a été menée jusqu'à présent sur la sensibilisation des consommateurs et leur fidélité à la marque Amul, en particulier dans la vallée de Barak, dans l'Assam. Cette étude vise à évaluer la connaissance des consommateurs et les habitudes de consommation des produits laitiers Amul dans la vallée de Barak, en Assam.