Das Buch zeigt den Kenntnisstand der Menschen über die E-Banking-Dienste in Indien mit besonderem Bezug auf das Gebiet von Kodalia Gram Panchayat-1, Chinsurah, Hooghly, West Bengal, Indien. Die Studie zeigt, dass die meisten Menschen sich der E-Banking-Dienste bewusst sind, aber sie zögern, die moderne Technologie der Banken zu nutzen. Der Bankensektor sollte daher einige Sensibilisierungskampagnen durchführen, um die Menschen über die modernen Technologien und verschiedenen Techniken des E-Banking-Systems aufzuklären, um diese Zurückhaltung der Kunden zu beseitigen und mehr Menschen zu motivieren, die im Rahmen des E-Banking-Systems verfügbaren Einrichtungen zu nutzen.