Service clientèle entreprises : personnel ou numérique ?
Le suivi de la clientèle d'entreprise dans les banques régionales de Styrie sous l'angle de la numérisation
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Le secteur bancaire, plus que tout autre secteur, est en pleine mutation. Au cours des deux dernières décennies, les raisons les plus diverses ont entraîné des changements constants pour les établissements et leurs collaborateurs. Dans ce travail, nous nous penchons sur la question de savoir comment la numérisation dans les banques se répercute sur le suivi des petites et moyennes entreprises dans la région de Styrie. Le personnel de vente est justement synonyme de qualité et constitue la "vitrine" d'une banque. La reconnaissance des relations économiques, la pensée complexe et orie...
Le secteur bancaire, plus que tout autre secteur, est en pleine mutation. Au cours des deux dernières décennies, les raisons les plus diverses ont entraîné des changements constants pour les établissements et leurs collaborateurs. Dans ce travail, nous nous penchons sur la question de savoir comment la numérisation dans les banques se répercute sur le suivi des petites et moyennes entreprises dans la région de Styrie. Le personnel de vente est justement synonyme de qualité et constitue la "vitrine" d'une banque. La reconnaissance des relations économiques, la pensée complexe et orientée vers les solutions sont à l'ordre du jour pour ces collaborateurs. Ces qualités existantes doivent maintenant être complétées et élargies par de nouvelles possibilités numériques.
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