Jörg Becker, Björn Niehaves, Jens Pöppelbuß, Andrea Malsbender, Ralf Plattfaut, Matthias Voigt, Kevin Ortbach

Service Design

Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Mitarbeit:Becker, Jörg; Niehaves, Björn; Pöppelbuß, Jens

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.

Produktdetails

• Verlag: Springer Berlin Heidelberg / Springer Gabler / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-662-46580-6
• 2015
• Seitenzahl: 128
• Erscheinungstermin: 13. Juli 2015
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 7mm
• Gewicht: 197g
• ISBN-13: 9783662465806
• ISBN-10: 3662465809
• Artikelnr.: 42530799

Inhaltsangabe

1. Service Design mit der Quadromo-Methode.- 2. Die vier Perspektiven des Service Design.- 3. Die Quadromo-Methode.- 4. Fallbeispiele zum Service Design.- 5. Erfolgsfaktoren für das Service Design.- Autoreninformationen.