Broschiertes Buch

Service-Exzellenz

Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand

Herausgegeben: Buchner, Dietrich

Beschreibung

"Service-Exzellenz" macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.

Autor

Dr. Dietrich Buchner ist geschäftsführender Gesellschafter der Winner's Edge, einer Beratungsgesellschaft für Führungs-, Strategie- und Verkaufscoaching mbH in Düsseldorf. Er ist Autor und Herausgeber zahlreicher Bücher und Beiträge.

Produktdetails

• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-322-82711-1
• 1998
• Seitenzahl: 248
• Erscheinungstermin: 10. April 2014
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 140mm x 14mm
• Gewicht: 308g
• ISBN-13: 9783322827111
• ISBN-10: 3322827119
• Artikelnr.: 40910511