Andere Kunden interessierten sich auch für
![Erfolgreiche Kundenbindung durch den Einsatz von CRM-Systemen im Reisebürovertrieb. Dargestellt am Beispiel einer Software]( "Erfolgreiche Kundenbindung durch den Einsatz von CRM-Systemen im Reisebürovertrieb. Dargestellt am Beispiel einer Software")
Erfolgreiche Kundenbindung durch den Einsatz von CRM-Systemen im Reisebürovertrieb. Dargestellt am Beispiel einer Software47,95 €![Erfolgsfaktoren im Reisebüro-Vertrieb: Dienstleistungsqualität - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing]( "Erfolgsfaktoren im Reisebüro-Vertrieb: Dienstleistungsqualität - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing")
Erfolgsfaktoren im Reisebüro-Vertrieb: Dienstleistungsqualität - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing48,00 €![Fluggastrechte bei Leistungsstörungen des Luftbeförderungsvertrages nach nationalem, europäischem und internationalem Recht]( "Fluggastrechte bei Leistungsstörungen des Luftbeförderungsvertrages nach nationalem, europäischem und internationalem Recht")
Fluggastrechte bei Leistungsstörungen des Luftbeförderungsvertrages nach nationalem, europäischem und internationalem Recht42,95 €![Franchising als zukunftsgerichtete Unternehmens- und Vertriebsstrategie im Tourismus]( "Franchising als zukunftsgerichtete Unternehmens- und Vertriebsstrategie im Tourismus")
Franchising als zukunftsgerichtete Unternehmens- und Vertriebsstrategie im Tourismus42,95 €![Wettbewerbsvorteile durch Online Marketing]( "Wettbewerbsvorteile durch Online Marketing")
Wettbewerbsvorteile durch Online Marketing16,95 €![Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im touristischen Betrieb]( "Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im touristischen Betrieb")
Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im touristischen Betrieb17,95 €![Neue Technologien als Mittel zur Prozess- und Produktinnovation für den touristischen Unternehmer]( "Neue Technologien als Mittel zur Prozess- und Produktinnovation für den touristischen Unternehmer")
Neue Technologien als Mittel zur Prozess- und Produktinnovation für den touristischen Unternehmer27,95 €![Maskottchen als Kundenbindungsinstrument in der familienorientierten Ferienhotellerie. Datenanalyse, Interpretation & Handlungsempfehlungen]( "Maskottchen als Kundenbindungsinstrument in der familienorientierten Ferienhotellerie. Datenanalyse, Interpretation & Handlungsempfehlungen")
Maskottchen als Kundenbindungsinstrument in der familienorientierten Ferienhotellerie. Datenanalyse, Interpretation & Handlungsempfehlungen27,95 €![Maskottchen als Kundenbindungsinstrument in der familienorientierten Ferienhotellerie. Empirische Datenerhebung]( "Maskottchen als Kundenbindungsinstrument in der familienorientierten Ferienhotellerie. Empirische Datenerhebung")
Maskottchen als Kundenbindungsinstrument in der familienorientierten Ferienhotellerie. Empirische Datenerhebung27,95 €![Bedeutung, Messung und Implementierung von Servicequalität in der Hotellerie]( "Bedeutung, Messung und Implementierung von Servicequalität in der Hotellerie")
Bedeutung, Messung und Implementierung von Servicequalität in der Hotellerie15,95 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: InhaltsverzeichnisAbbildungsverzeichnis1. Einleitung2. Qualitätsmanagement2.1 Was ist Qualität?2.2 Qualität als Managementaufgabe3. Die Kooperationsgemeinschaft ServiceQualität Deutschland4. ServiceQualität Deutschland Stufe 14.1 Serviceketten - Analyse der Prozesse im Unternehmen ausKundensicht4.2 Reduzierung von Servicelücken durch Qualitätsbausteine4.3 Beschwerdemanagement - Wie nutzen wir Kundenbeschwerden fürQualitätsverbesserungen?4.4 Der Maßnahmenplan und das Team- und Qualitätsversprechen5. Fazit6. Anhang7. QuellenverzeichnisEINLEITUNG"Wir haben zu viel von ähnlichen Firmen, die ähnliche Mitarbeiter beschäftigen mit einer ähnlichen Ausbildung, die ähnliche Arbeiten durchführen. Sie haben ähnliche Ideen und produzieren ähnliche Dinge, zu ähnlichen Preisen, in ähnlicher Qualität. Wenn du dazu gehörst, wirst du es künftig schwer haben."Karl PilslÖsterreichischer Wirtschaftsjournalist1. EinleitungDie Tourismusbranche ist stark Nachfrageabhängig. Erkennbar ist ein Trend zu immer häufigeren und immer kürzeren Urlaubsreisen. Gäste werden immer reise-erfahrener, anspruchsvoller und spezieller, bevorzugen komplexe Angebote und achten verstärkt auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Gegenzug dazu herrscht ein Angebotsüberhang, steigender Wettbewerbsdruck und eine zunehmende Austauschbarkeit von Hotelprodukten. Das führt zu erhöhten Anforderungen an die Hoteliers. "Kundengerechte Dienstleistungen anzubieten und eine 'Kultur des Dienens' zu entwickeln wird insbesondere für kundenkontaktintensive Unternehmen wie die Hotellerie, immer mehr zur Überlebensfrage." Hauptaufgabe ist die effizientere Vermarktung des vorhandenen Potentials sowie die kontinuierliche Erhöhung der Angebotsqualität, denn sie wird immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Nur mit qualitativ hochwertigem Service und deutlicher Kundenorientierung kann man sich gegenüber anderen touristischen Zielen dauerhaft behaupten: "Zufriedene Gäste sind der Schlüssel zum Erfolg! Daher ist es besonders wichtig, das Qualitätsbewusstsein der touristischen Leistungsträger ständig weiter zu entwickeln." Im Dienstleistungsbereich, vor allem im Tourismus, wird seit jeher jeher viel mit Klassifizierungen und Qualitätssiegeln gearbeitet...