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Der KKMU-Sektor ist eine wichtige Säule der indischen Wirtschaft, da er mit einem ausgedehnten Netz von rund 30 Millionen Betrieben, die etwa 70 Millionen Arbeitsplätze schaffen, mehr als 6000 Produkte herstellen und direkt und indirekt etwa 45 % zur Produktionsleistung und etwa 40 % zu den Exporten beitragen, einen großen Beitrag zum Wachstum der indischen Wirtschaft leistet. Dieser Sektor gewinnt jetzt noch mehr an Bedeutung, da sich das Land in Richtung einer schnelleren und integrativen Wachstumsagenda bewegt. Darüber hinaus ist es der KKMU-Sektor, der dazu beitragen kann, das Ziel der vorgeschlagenen nationalen Politik für das verarbeitende Gewerbe zu erreichen, den Anteil des verarbeitenden Gewerbes am BIP von derzeit 16 % auf 25 % bis Ende 2022 zu erhöhen. Zu den wichtigsten Vorteilen, die mit dem Aufbau enger Beziehungen zu ihren Banken verbunden sind, gehören ein besserer Zugang zu Krediten und anderen Finanzdienstleistungen, besser zugeschnittene Dienstleistungen und niedrigere Kreditzinsen. Daher kann die Aufrechterhaltung längerer Bankbeziehungen die finanziellen Probleme von KKMU lindern Die Beziehung zwischen Bank und KKMU ist ein interessanter Bereich für die Untersuchung von Bank-Kunden-Beziehungen.