Andere Kunden interessierten sich auch für
![Öffentlicher Personennahverkehr]( "Öffentlicher Personennahverkehr")
Öffentlicher Personennahverkehr69,99 €![Der Schlüssel zum MPU-Erfolg Band 2]( "Der Schlüssel zum MPU-Erfolg Band 2")
Der Schlüssel zum MPU-Erfolg Band 219,90 €![Maritime Energy Management in UAE by the Use of Green Practices at UAE Companies and Ports]( "Maritime Energy Management in UAE by the Use of Green Practices at UAE Companies and Ports")
Maritime Energy Management in UAE by the Use of Green Practices at UAE Companies and Ports18,99 €![Das große Wohnmobil-Handbuch]( "Das große Wohnmobil-Handbuch")
Das große Wohnmobil-Handbuch29,90 €![Schattenparker, Bordsteinrammer und andere Fahrschüler]( "Schattenparker, Bordsteinrammer und andere Fahrschüler")
Schattenparker, Bordsteinrammer und andere Fahrschüler9,95 €![Giganten der Arbeit]( "Giganten der Arbeit")
Giganten der Arbeit49,00 €![Info-Tafel-Set Verkehrsübungsplatz]( "Info-Tafel-Set Verkehrsübungsplatz")
Info-Tafel-Set Verkehrsübungsplatz17,95 €
Ein Schwerpunkt in der Ausbildung zum Kfz-Servicetechniker ist die Auftragsabwicklung mit ihren wichtigsten Teilaufgaben. Am Beispiel eines fiktiven Kunden handelt das neu erschienene Fachbuch "Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung" einen kompletten Werkstattauftrag ab. Dabei werden die Kundenbetreuung und -beratung, das Ermitteln der für den Serviceauftrag anfallenden Kosten sowie die Auswahl von Ersatz- und Zubehörteilen aufgegriffen. Weitere Querschnittsthemen sind Information, Kommunikation und Kooperation.
Im Gegensatz zu vielen anderen Fachbüchern ist dieses Buch nicht nach Sachgebieten gegliedert, sondern stellt im ersten Kapitel die Auftragsabwicklung in den Mittelpunkt. Dadurch werden Werkstattalltag und theoretische Kenntnisse optimal miteinander verzahnt.
Das Buch bereitet angehende Kraftfahrzeug-Servicetechniker/innen auf die Prüfung in den nicht-technischen Prüfungsfeldern vor. Für Kfz-Fachkräfte, die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen, eignet sich das Handbuch als Nachschlagewerk.
Die Kernthemen im Überblick:
- Der Serviceauftrag
- Serviceorganisation und -management
- Servicemarketing und Servicerecht
- Grundlagen der Erfolgssteuerung
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Im Gegensatz zu vielen anderen Fachbüchern ist dieses Buch nicht nach Sachgebieten gegliedert, sondern stellt im ersten Kapitel die Auftragsabwicklung in den Mittelpunkt. Dadurch werden Werkstattalltag und theoretische Kenntnisse optimal miteinander verzahnt.
Das Buch bereitet angehende Kraftfahrzeug-Servicetechniker/innen auf die Prüfung in den nicht-technischen Prüfungsfeldern vor. Für Kfz-Fachkräfte, die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen, eignet sich das Handbuch als Nachschlagewerk.
Die Kernthemen im Überblick:
- Der Serviceauftrag
- Serviceorganisation und -management
- Servicemarketing und Servicerecht
- Grundlagen der Erfolgssteuerung
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.