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Este capítulo trata del marco introductorio de la investigación. En este capítulo se habla del concepto de ESTUDIO SOBRE LOS SERVICIOS BANCARIOS POR INTERNET EN LA INDIA, de los perfiles de los bancos objeto del estudio y también de los objetivos, el alcance, la metodología de investigación y las hipótesis formuladas y adoptadas para el estudio de investigación.El sector bancario indio se ha erigido en uno de los motores más potentes del crecimiento económico de la India. El sector bancario indio (1,22 billones de dólares) ha avanzado notablemente en los últimos años, incluso en momentos en que el resto del mundo luchaba contra el colapso financiero. El State Bank of India es el mayor banco nacionalizado del país en términos de red de sucursales, negocio total, anticipos, beneficios de explotación y depósitos CASA de bajo coste. El ICICI fue uno de los primeros en recibir la aprobación "en principio" del Banco de Reserva de la India (RBI) para crear un banco en el sector privado, como parte de la liberalización del sector bancario indio por parte del RBI en 1994.