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O estudo investiga os efeitos do serviço de transporte multimodal no desempenho operacional da Ethiopian Shipping and Logistics Service Enterprise (ESLSE), o único fornecedor deste tipo de serviços no país. Os dados primários foram recolhidos através de um inquérito por questionário a uma amostra de 111 trabalhadores. Os dados recolhidos foram analisados utilizando métodos de investigação quantitativos, incluindo a análise de regressão múltipla. Os resultados mostram uma correlação positiva entre a tecnologia moderna, a coordenação e a integração e o tempo de serviço com o desempenho operacional global do serviço de transporte multimodal. O estudo sugere que os investimentos em infra-estruturas rodoviárias, ferroviárias, expansão do terminal do porto seco e modernização da maquinaria e das instalações são essenciais para melhorar o desempenho operacional dos serviços de transporte multimodal.