Banca electrónica, Utilização de computadores e telecomunicações para permitir que as transacções bancárias sejam feitas por telefone ou computador e não através da interacção humana. A banca electrónica reduziu consideravelmente a transferência física de papel-moeda e moedas de um lugar para outro ou mesmo de uma pessoa para outra. A consciência do cliente é um elemento muito importante à medida que tentamos fazer avançar as vendas de proximidade. Esta pode ser uma questão tanto online como offline com a mesma ciência por detrás de cada um deles.