Questo capitolo tratta il quadro introduttivo della ricerca. Il capitolo illustra il concetto di A STUDY ON INTERNET BANKING SERVICES IN INDIA, i profili delle banche oggetto dello studio, nonché gli obiettivi, l'ambito, la metodologia di ricerca e le ipotesi formulate e adottate per la ricerca.Il settore bancario indiano è emerso come uno dei più forti motori della crescita economica dell'India. L'industria bancaria indiana (1,22 trilioni di dollari) ha compiuto progressi eccezionali negli ultimi anni, anche quando il resto del mondo era alle prese con il crollo finanziario. State Bank of India è la più grande banca nazionalizzata del Paese in termini di rete di filiali, attività totale, anticipi, profitti operativi e depositi CASA a basso costo. L'ICICI è stata tra le prime a ricevere dalla Reserve Bank of India (RBI) l'approvazione di principio per la creazione di una banca nel settore privato, nell'ambito della liberalizzazione del settore bancario indiano da parte della RBI nel 1994.