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L'industria bancaria, più di qualsiasi altro settore, è in uno stato di sconvolgimento. Negli ultimi due decenni, una grande varietà di ragioni ha portato a continui cambiamenti per le istituzioni e i loro dipendenti. Questo articolo esamina la questione di come la digitalizzazione nelle banche influenzi il supporto delle piccole e medie imprese nella regione della Stiria. Il personale di vendita in particolare è sinonimo di qualità ed è la "polena" di una banca. Il riconoscimento dei contesti economici, il pensiero complesso e orientato alla soluzione sono all'ordine del giorno per questi dipendenti. Queste qualità esistenti dovrebbero ora essere integrate e ampliate da nuove possibilità digitali.