Servizio innovativo con i robot alberghieri - Kuo, Chun-Min;Chun, Li-Cheng;Tseng, Chin-Yao
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L'espansione del turismo ha innescato una rapida espansione dell'industria alberghiera locale, che è alla ricerca di nuove fonti innovative di vantaggio competitivo. Una strategia aziendale completa per sostenere il vantaggio competitivo è sostenibile, formulata attraverso una serie di domini di conoscenza, tra cui il marketing, i processi operativi, la catena di approvvigionamento, la finanza, le risorse umane e le tecnologie dell'informazione. L'articolo inizia descrivendo i servizi innovativi con i robot nel settore dell'ospitalità e l'evoluzione dei robot per i servizi di ospitalità.…mehr

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Produktbeschreibung
L'espansione del turismo ha innescato una rapida espansione dell'industria alberghiera locale, che è alla ricerca di nuove fonti innovative di vantaggio competitivo. Una strategia aziendale completa per sostenere il vantaggio competitivo è sostenibile, formulata attraverso una serie di domini di conoscenza, tra cui il marketing, i processi operativi, la catena di approvvigionamento, la finanza, le risorse umane e le tecnologie dell'informazione. L'articolo inizia descrivendo i servizi innovativi con i robot nel settore dell'ospitalità e l'evoluzione dei robot per i servizi di ospitalità. Descrive poi l'approccio metodologico misto utilizzato in questo studio, che comprende un panel di esperti e interviste semi-strutturate con metodo qualitativo e un'indagine di ranking con metodo quantitativo. I risultati sono analizzati con la tecnica di classificazione SMART SWOT. Pochi studi hanno analizzato il servizio di robotica alberghiera utilizzando il modello di innovazione dei servizi a sei dimensioni. Questo modello aiuta a identificare sei fattori e implica che questo nuovo concetto di servizio può posizionare gli hotel per competere meglio attraverso l'uso di strategie di marketing informatico e relazionale.
Autorenporträt
Professore, Dipartimento di gestione dell'industria del tempo libero, Taiwan. Ha conseguito un dottorato di ricerca in International Business e un dottorato di ricerca in Leadership educativa. La sua esperienza iniziale nel settore dell'ospitalità l'ha portata a insegnare gestione alberghiera per oltre vent'anni e ad essere autrice di diversi libri di testo e articoli internazionali legati all'ospitalità.