Andere Kunden interessierten sich auch für
![Erhebung und Auswertung einer Kundenbefragung zur Qualität industrieller Serviceleistungen]( "Erhebung und Auswertung einer Kundenbefragung zur Qualität industrieller Serviceleistungen")
Erhebung und Auswertung einer Kundenbefragung zur Qualität industrieller Serviceleistungen18,95 €![BESTIMMENDE FAKTOREN DER DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT IM GRIECHISCHEN BANKENSYSTEM]( "BESTIMMENDE FAKTOREN DER DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT IM GRIECHISCHEN BANKENSYSTEM")
BESTIMMENDE FAKTOREN DER DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT IM GRIECHISCHEN BANKENSYSTEM26,90 €![Wahrnehmung der Servicequalität von Kunden über Versicherungsfirmen]( "Wahrnehmung der Servicequalität von Kunden über Versicherungsfirmen")
Wahrnehmung der Servicequalität von Kunden über Versicherungsfirmen37,90 €![Unterschiedliche Ansätze zur Messung von Dienstleistungsqualität]( "Unterschiedliche Ansätze zur Messung von Dienstleistungsqualität")
Unterschiedliche Ansätze zur Messung von Dienstleistungsqualität17,95 €![Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung]( "Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung")
Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung18,95 €![Perfekte Servicequalität in 6 Schritten]( "Perfekte Servicequalität in 6 Schritten")
Perfekte Servicequalität in 6 Schritten14,90 €![Qualität komplexer Dienstleistungsbündel]( "Qualität komplexer Dienstleistungsbündel")
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel69,99 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln (Campus Gummersbach), Veranstaltung: Marketing 2, Sommersemester 2015, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Studienarbeit geht der Autor auf die Entstehung und Nutzung von "ServQual" ein. Genauer betrachtet werden die Definition von Dienstleistungen, das GAP-Modell und die fünf Dimensionen der Dienstleistungsqualität. Zum Schluss wird noch ein Fallbeispiel erläutert und erklärt (mit Beispiel-Fragebogen). Zusätzlich werden vom Autor einige wesentliche Punkte angesprochen, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.