Andrej Bobownikow

Shah i mat w telefonnyh peregoworah

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Jeta kniga qwlqetsq prakticheskim posobiem dlq professionalow w telefonnyh peregoworah: menedzhery wseh zwen'ew, prowodqschie peregowory po telefonu; operatory koll-centrow; sekretari, assistenty i pomoschniki rukowoditelej; rukowoditeli wseh rangow i statusow; wse, kto hochet uprawlqt' telefonnymi peregoworami. Celi dannoj knigi: ¿ Oswoenie tehnik uprawleniq golosom w telefonnyh peregoworah; ¿ Priobretenie nawykow podstrojki pod lübogo telefonnogo sobesednika; ¿ Primenenie äffektiwnoj posledowatel'nosti dejstwij pri naznachenii wstrech s potencial'nymi klientami; ¿ Nacelennost' na dostizheniq rezul'tata; ¿ Primenenie tehnik bystrogo prisoedineniq w telefonnom kontakte; ¿ Uprawlenie ämocional'nym sostoqniem w «konfliktnoj» situacii; ¿ Blokirowka straha pered wozrazheniem klienta; ¿ Razryw stereotipow neuwerennosti pered i wo wremq telefonnyh peregoworow.

---

Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing
• Seitenzahl: 128
• Erscheinungstermin: 11. Oktober 2017
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 209g
• ISBN-13: 9786202059763
• ISBN-10: 6202059761
• Artikelnr.: 62580725

Autorenporträt

Andrej Bobownikow ¿ souchreditel' neskol'kih biznesow, praktikuüschij biznes-trener, biznes-konsul'tant, kouch, äxpert w uprawlenii personalom i peregoworah lübogo urownq slozhnosti. Awtor i weduschij programm dlq sobstwennikow biznesa i menedzherow razlichnyh zwen'ew. Uprawlenec, praktik-peregoworschik w razlichnyh sferah biznesa (FMCG, B2B, B2R, B2D).