V nastoqschej monografii rassmatriwaetsq koncepciq ombudsmena i ee primenimost' w sluchae razresheniq sporow klientow banka. Finansowye i bankowskie uchrezhdeniq qwlqütsq krowenosnymi wenami äkonomiki. Poätomu ih besperebojnoe funkcionirowanie neobhodimo dlq zdorowogo äkonomicheskogo razwitiq. S ätoj tochki zreniq, razreshenie sporow putem druzhestwennyh i dobrozhelatel'nyh mer qwlqetsq ochen' wazhnym shagom wpered. Ombudsmen - äto, po suti, kwazisudebnaq koncepciq, kotoraq obespechiwaet bystroe i adekwatnoe prawosudie dlq wseh zainteresowannyh storon putem sozdaniq ochen' sistematicheskogo i prostogo w realizacii mehanizma. Segodnq bol'shinstwo stran prinqli ätu koncepciü pochti w kazhdom sektore. Hotq perwonachal'no ona byla sozdana dlq razresheniq sporow, swqzannyh s bürokraticheskimi sistemami. Odnako sejchas ona imeet bolee shirokij spektr primeneniq. Nastoqschaq monografiq predstawlqet soboj nebol'shoj kommentarij po primeneniü i poleznosti koncepcii ombudsmena w bankowskom sektore. Ona budet polezna issledowatelqm, uchenym, akademikam i studentam, izuchaüschim bankowskoe delo, kommerciü i menedzhment, chtoby poluchit' opredelennye bazowye predstawleniq o koncepcii ombudsmena.