OS é um fenômeno em organizações empresariais de todos os tipos e tamanhos. Significa que os funcionários tendem a ficar em silêncio sobre as questões importantes na organização. Os efeitos negativos do silêncio podem ser diretos ou indiretos. O silêncio afecta directamente o desempenho da empresa devido à falta de fluxo da informação importante para os níveis administrativos superiores, o que reduz as hipóteses de renovação e desenvolvimento no local de trabalho. Por outro lado, pode afetar indiretamente os funcionários de uma organização, já que os funcionários que tendem ao silêncio podem sofrer tensões e alguns problemas mentais ou psicológicos.
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