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Über das Buch: Jeden Tag gebrauchen wir sie,
Hilfesysteme für wichtige Computeranwendungen. Doch
sind diese Hilfesysteme überhaupt geeignet? Wie
lassen sich Hilfesysteme bewerten, um die
Effektivität von Hilfesystemen zu überprüfen? Genauer
gesagt, wie kann die Qualität von
Benutzerhandbüchern, elektronischen Tutorials und
Online-Hilfen effizient beurteilt werden? Fest steht,
dass bei der Bewertung von Hilfesystemen explizit und
implizit Zielvorgaben und Verwendungspräferenzen
mitbewertet werden müssen. In diesem Buch wird
evaluiert, welches Hilfesystem am effektivsten im
praktischen Einsatz ist. Evaluiert werden ein
Benutzerhandbuch, in gedruckter Form. Ein
elektronisches Tutorial, das als Flash-Animation und
eine Online-Hilfe, die als Java-Skript vorgelegt
wurden. Die in diesem Buch evaluierten Hilfesysteme
wurden eigens ein Redaktionssystem erstellt.
Hilfesysteme für wichtige Computeranwendungen. Doch
sind diese Hilfesysteme überhaupt geeignet? Wie
lassen sich Hilfesysteme bewerten, um die
Effektivität von Hilfesystemen zu überprüfen? Genauer
gesagt, wie kann die Qualität von
Benutzerhandbüchern, elektronischen Tutorials und
Online-Hilfen effizient beurteilt werden? Fest steht,
dass bei der Bewertung von Hilfesystemen explizit und
implizit Zielvorgaben und Verwendungspräferenzen
mitbewertet werden müssen. In diesem Buch wird
evaluiert, welches Hilfesystem am effektivsten im
praktischen Einsatz ist. Evaluiert werden ein
Benutzerhandbuch, in gedruckter Form. Ein
elektronisches Tutorial, das als Flash-Animation und
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wurden. Die in diesem Buch evaluierten Hilfesysteme
wurden eigens ein Redaktionssystem erstellt.