Migdalia Caridad Peraza Rangel, María Giovanna Betti

Sistema De Aseguramiento De La Calidad De Servicio De Atención

Y Nivel De Satisfacción Del Productor En Elfondo Para El Desarrollo Agrario Socialista, Estado Lara Período 2014-2015

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Produktbeschreibung

La investigación estuvo dirigida a conocer el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de Servicio de Atención y Nivel de Satisfacción del Productor en el Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista (FONDAS) del Estado Lara durante el período 2014 - 2015, en la cual se plantearon cuatro objetivos específicos tales como: describir el sistema de aseguramiento de la calidad de servicio de atención al productor en las áreas administrativas, contrastar la gestión de las funciones en las áreas administrativas y el proceso de atención al cliente interno según la teoría de Fontalvo y Vergara, calificar la gestión del proceso de la calidad del servicio de atención al productor en relación a la teoría de aseguramiento de la calidad de servicio, y determinar el nivel de satisfacción del productor del municipio Andrés Eloy Blanco.

Produktdetails

• Verlag: Editorial Académica Española
• Seitenzahl: 284
• Erscheinungstermin: 20. Oktober 2020
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 18mm
• Gewicht: 441g
• ISBN-13: 9786202810616
• ISBN-10: 6202810610
• Artikelnr.: 60569086

Autorenporträt

Migdalia Caridad Peraza RangelEspecialista en Gerencia Agraria.  Magister Scientiarum en Gerencia Agraria. ingresa en el Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista como Profesional de Campo.María Giovanna BettiMagister en Educación, Especialidad Administración. Docente universitaria en la UCLA-Barquisimeto en el área de economía y administración.