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Este libro de texto describe las bases socioeconómicas, la esencia, la clasificación, las metas y los objetivos del marketing de bienes y servicios industriales. Abarca las compras industriales y el comportamiento de los clientes, las relaciones entre compradores y vendedores, la segmentación y el posicionamiento del mercado industrial, las estrategias de desarrollo de nuevos productos, las estrategias de formación de productos industriales, las estrategias de distribución industrial, la gestión de las ventas industriales, las comunicaciones de marketing industrial y la planificación del marketing industrial. Asimismo, el marketing de servicios y su esencia, las peculiaridades, los riesgos de los clientes y el comportamiento de los clientes en el sector de los servicios, los estándares de calidad y servicio en el ámbito de los servicios, el proceso de prestación de servicios, la esencia de los servicios y su clasificación, los canales de distribución de servicios , en el marketing de servicios, se presta gran atención a las cuestiones de comunicación, el marketing interno en las empresas del sector de los servicios y la política de marcas en el ámbito de los servicios.
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