Tener un sistema de gestión de calidad con certificación ISO 9001 es casi siempre un requisito para todas las empresas que prestan servicios a las industrias del petróleo y el gas. Dado que es un requisito para operar en esta industria, los motivos para obtener la certificación pueden, en algunos casos, verse empañados por los requisitos de los clientes (potenciales). Este proyecto de investigación examina estos motivos y plantea la pregunta: ¿la certificación ISO 9001 obtenida por una empresa fue una decisión empresarial estratégica o fue simplemente con fines de marketing?
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