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O principal objetivo do estudo é comparar e analisar os componentes da gestão do desempenho e a sua utilização na indústria das TI/TIES. O estudo implicou um exame pormenorizado dos métodos para medir e melhorar o sistema de gestão do desempenho em função dos seus objectivos. Para além de examinar minuciosamente o sistema de gestão do desempenho, o estudo inclui também a identificação de linhas de tendência e recomendações de melhoria do processo. O estudo identificou os factores mais importantes que contribuem para a eficácia da criação e manutenção de tais sistemas. No futuro, as organizações do sector das TIES devem concentrar-se e desenvolver um sistema de avaliação de 360 graus. Esta é a tendência futura e as empresas do sector das TIES devem aderir a ela. As empresas devem identificar e desenvolver estratégias de retenção únicas para reter os trabalhadores. Uma rede de comunicação formal estabelecida com um enfoque informal daria às organizações ITES uma vantagem competitiva adicional.