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Espera-se que o sistema de pagamento eletrónico adotado no sistema financeiro nigeriano resolva os desafios inerentes ao sistema manual de liquidação e pagamento. Apesar da série de inovações tecnológicas das facilidades de pagamento eletrónico, a utilização de numerário ainda representava mais de 99% do total de transacções em dezembro de 2012, tal como indicado pela CBN em 2013. Assim, este estudo examinou o sistema de pagamento eletrónico e a satisfação dos clientes bancários na metrópole de Ilorin, no Estado de Kwara, na Nigéria. Os dados obtidos foram submetidos a regressões dprobit,…mehr

Produktbeschreibung
Espera-se que o sistema de pagamento eletrónico adotado no sistema financeiro nigeriano resolva os desafios inerentes ao sistema manual de liquidação e pagamento. Apesar da série de inovações tecnológicas das facilidades de pagamento eletrónico, a utilização de numerário ainda representava mais de 99% do total de transacções em dezembro de 2012, tal como indicado pela CBN em 2013. Assim, este estudo examinou o sistema de pagamento eletrónico e a satisfação dos clientes bancários na metrópole de Ilorin, no Estado de Kwara, na Nigéria. Os dados obtidos foram submetidos a regressões dprobit, probit e logit. O principal resultado deste estudo mostrou que o sistema de pagamento eletrónico tem um impacto significativo na satisfação dos clientes, embora com os desafios inerentes. Por conseguinte, o estudo recomenda que (i) o Banco Central da Nigéria deve implementar uma política de transacções electrónicas para encorajar mais clientes a adoptarem a utilização da plataforma eletrónica; e (ii) o governo deve criar infra-estruturas adequadas, especialmente um fornecimento de energia estável. Se as recomendações acima forem totalmente implementadas, é provável que mais utilizadores adoptem a tecnologia na realização das suas transacções, o que, por sua vez, terá um efeito positivo no sistema financeiro nigeriano.
Autorenporträt
Ademokoya Alade A. est titulaire d'une licence et d'une maîtrise en finance de l'université d'Ilorin. Il est actuellement doctorant et chargé de cours au département de comptabilité et de finance de l'université de l'État de Kwara. Son domaine de spécialisation est le système financier et de paiement, la banque islamique et la gestion de portefeuille.