William Dennis Ocrospoma Blas

Sistema de Processamento de Incidentes baseado na Web

Implementação de um Sistema de Processamento de Incidentes baseado na Web em uma Organização Privada

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Produktbeschreibung

A presente investigação foi realizada durante o ano 2020, teve como objectivo determinar a influência do sistema web no processo de incidências da empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C., o desenho utilizado na investigação foi experimental do tipo pré-experimental, a metodologia que foi aplicada no estudo foi aplicada e de abordagem quantitativa. Além disso, a técnica utilizada para a coleta de dados foi a observação e o instrumento utilizado foi o guia de observação de campo, que foi validado por especialistas. A amostra consistiu em 20 incidentes para cada um dos indicadores. Os resultados alcançados na pesquisa foram: para o primeiro indicador, a taxa média de resolução de incidentes no pré-teste foi aumentada de 61,48% para 87,00% após o pós-teste, e para o segundo indicador, a taxa média de incidentes reabertos no pré-teste foi reduzida de 16,80% para 8,35% após o pós-teste. Assim, concluiu-se que o sistema informático melhorou positivamente o processo de incidentes na empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.

Produktdetails

• Verlag: Edicoes Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 30. Juli 2021
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786203962772
• ISBN-10: 6203962775
• Artikelnr.: 62355506

Autorenporträt

William D. Ocrospoma BlasIngegnere di sistemi presso la Facoltà di Ingegneria e Architettura dell'Università César Vallejo, Perù. Ha più di 2 anni di esperienza come Analista Web/Programmatore; attualmente ricopre la posizione di Assistente allo Sviluppo nell'area Sistemi della Clinica Sanna.